שאלות נפוצות

Q: ?איפה אפשר לשלוח פרחים לעג'מאן לספק את הפרחים
A: ?אנחנו יכולים למסור פרחים לכמעט כל מקום בעג'מאן כולל אזורים רחוקים רחוקים. לפעמים עשויים להיות דרושים תשלום נוסף למשלוח באזורים רחוקים רחוקים.

Q: ?מהם תעריפי המשלוחים בשליחת פרחים לעג'מאן
A: .נגביל תשלום סטנדרטי של 9 דולר לכל הזמנה. יש לציין כי עשויים להיות דרושים תשלום נוסף באזורים רחוקים בהם אין פרחיות אמינות. ניצור עמך קשר בנושא. תוכל לבטל את ההזמנה אם אינך מעוניין לשלם את התשלום הנוסף והסכום יחזר אליך ללא חיתוך.

Q: ?האם יש תשלומים נוספים בשליחת פרחים לעג'מאן
A: .אין תשלומים נסתרים שיתווספו לסך הכול ללא הסכמתך. המחיר המוצג באתר הינו סכום הנטו שתחויב.

Q: האם פרטי האשראי והאישי שלי מאובטחים בשליחת פרחים לעג'מאן
A: .אנו מבטיחים לך כי פרטי האישיים והפיננסיים שלך מאובטחים לחלוטין בשליחת פרחים לעג'מאן. פרטייך האישיים מאוחסנים בפורמט מוצפן ולא ניתן לצפות בהם על ידי עובדים לא מורשים. כך אנו מבטיחים את ביטחונך האישי. איננו שומרים פרטיות פיננסית בשרתים שלנו; במקום זאת אנו משתמשים בשער תשלום מיוחד של צד שלישי "האקר סייף" ו"וריסיין מאובטח" אשר פועל בסביבת "https" מאובטחת. מבטיח על ביטחונך המירבי למידע הפיננסי שלך. בקצרה כל פרטי המומחיות שלך מאובטחים מאוד.

Q: ?האם אני יכול לשלם באמצעות כרטיס אשראי בינלאומי ממדינות כמו בריטניה/ארה"ב או ממדינות אחרות על שליחת פרחים לעג'מאן
A: .כן, תוכל לשלם באמצעות כל כרטיס אשראי שנפתח על ידי כל בנק בכל מדינה. כאשר תגיש את הפרטים שלך, תתרחש המרה אוטומטית של מטבע ותחויב סכום תואם בלירה שטרלינג או דולר אמריקאי או בכל מטבע אחר בהתאם למטבע המקומי המוגדר כברירת מחדל. נא לקחת בחשבון כי הבנק שלך עשוי להחיל עמלות על המרה מטבע בטווח של 2.5% עד 2.75% (יכול להיות גבוה יותר עבור כמה בנקים מבוגרים ולא ידידותיים ללקוחות)

Q: ?מהם אמצעי התשלום בשליחת פרחים לעג'מאן
A: .שולח פרחים לעג'מאן מקבל את כל כרטיסי האשראי הבינלאומיים המרכזיים כולל "אמריקן אקספרס", "ויזה", "מאסטר", "דיינרס קלאב אינטרנשיונל" ו"JCB".
ניתן גם לשלם באמצעות כרטיסי חיוב בינלאומיים. תוכל לקנות איתנו באמצעות כל כרטיס חיוב הפועל ברשת.

Q: ?איך אני יכול לבקש משלוח במסגרת זמן מסוים בשליחת פרחים לעג'מאן
A: .אנו משתדלים למסור את כל ההזמנות במסגרת הזמן המוקצה; אך זאת עשוייה לא להיות אפשרית בכל הנסיבות. המידע ניתן לך על כך שבקשות להחזר אף פעם לא תתקבל במקרה של אי מסירה במהירות המוגדרת. אנו מבטיחים מסירה רק בתאריך מסוים.
באפשרותך לציין את בקשת הזמן שלך במקטע "הוראות מיוחדות" שיפיק בדף "פרטי ההזמנה".

ש: איך אני יכול לעקוב אחר ההזמנה שלי בשליחת פרחים לעג'מאן?
ת: ניתן לעקוב אחר הזמנתך באמצעות המעקב אחר הזמנות שניתן באתר.

ש: האם שליחת פרחים לעג'מאן מספקת בימי ראשון?
ת: כן, שליחת פרחים לעג'מאן מספקת בימי ראשון וגם זאת בלא תוספת עלות.

ש: רוצה לבטל את ההזמנה שלי! איך אני יכול לעשות זאת?
ת: ניתן לבטל את ההזמנה רק לפני תאריך המסירה. במקרה שאתה רוצה לבטל את ההזמנה שלך ניתן ליצור קשר איתנו בטלפון או לשלוח לנו דוא"ל (במקרה שאין תמיכה בטלפון). במקרה של ביטול לפני תאריך המסירה לא יתקבל כל סכום והסכום יוחזר במלואו. יש לשים לב שזה לא יחול בכל המקרים. דוגמה למקרה בו זה לא יחול יכול להיות מקרה בו הלקוח מזמין עוגה ופרחים ואז מבקש ביטול. נשיב את הסכום במלואו רק אם התוקפה לא הוזמנה עם המאפיה אחרת נחסום את ערך ההזמנה של העוגה ונחזיר את סכום היתר.

ש: ביטלתי את ההזמנה שלי ועדיין לא רואה החזר?
ת: שים לב שיכול לקחת עד 7 ימי עבודה לנו להנפיק החזר מצידנו ואז עוד 3 ימי עבודה על ידי הבנק שלך לעדכן את הרשומות שלהם. זה נתון אם התשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי.
אם התשלום בוצע באמצעות העברה בנקאית או כרטיס חיוב, ההחזר יכול לקחת עד 14 ימי עבודה כדי להופיע בדוח החשבון של הבנק שלך.

ש: התשלום שלי נדחה. מה לעשות כעת?
ת: ניתן לנסות להזמין הזמנה נוספת מאחר כי תחויב רק על ההזמנה אחת; לכל אחת מתוך ההזמנות שהתקבלו אישור לתשלום. במקרה שאתה מצורף בזמן ניתן ליצור קשר איתנו בטלפון או לשלוח לנו דוא"ל.